Ресепшн офиса: стойка, зона ожидания, навигация и безопасность

Коротко: ресепшн — первое, что видит гость. Он должен быть удобен и гостю, и администратору: стойка правильной высоты, рабочее место за ней, зона ожидания, понятная навигация, контроль доступа, место для посылок. Бренд — в материалах, свете и логотипе, но без перегруза.

Стойка

Высокая часть — для гостей, чтобы облокотиться и расписаться, низкая — для людей на коляске и для передачи документов. За стойкой — рабочий стол нормальной высоты.

Рабочее место администратора

Удобное кресло, монитор, розетки, хранение, телефон. Администратор проводит здесь весь день.

Зона ожидания

Несколько кресел, столик, вода, зарядка. Видна стойка, но не мешает проходу.

Навигация

Указатели к переговорным, туалетам, кухне. Гость не должен спрашивать.

Контроль доступа

Турникеты или двери с картами, видеонаблюдение, место для оформления пропусков.

Посылки

Шкаф или полки для курьерской доставки за стойкой.

Бренд

Логотип на стене с подсветкой, материалы и цвета компании. Сдержанно — ресепшн не рекламный щит.

Свет

Светло, приветливо, свет на лицо администратора и на стойку.

Ресепшн в бизнес-центре

Если здание уже имеет общий ресепшн, у офиса компании может быть небольшая зона встречи с логотипом, диваном и звонком — без постоянного администратора.

Гардероб

Зимой гости приходят в верхней одежде. Шкаф или вешалки рядом с ресепшн — вещь, о которой вспоминают в первый холодный день.

Санузел для гостей

Рядом с зоной ожидания и переговорными — чтобы гостям не нужно было идти через весь офис.

Шум

Ресепшн часто рядом с открытой зоной. Акустические материалы и перегородки защищают сотрудников от разговоров у входа.

Материалы

Стойка — прочная и красивая: дерево, камень, композит. Пол у входа — износостойкий, с грязезащитной зоной.

Растения

Живые растения у ресепшн делают вход приветливее и улучшают ощущение пространства.

Частый вопрос: где размещать логотип?

На стене за стойкой, так, чтобы он был виден от входа. С подсветкой, но без избыточной яркости.

Навигация для курьеров

Отдельный маршрут или место для приёма доставки, чтобы курьеры не проходили через зону ожидания гостей.

Ресепшн — десять секунд, которые определяют впечатление от всей компании.

Пример

Офис на 100 человек: стойка из дерева с высокой и низкой частью, рабочее место администратора с шкафом для посылок, три кресла для ожидания с водой и зарядкой, логотип с подсветкой, турникеты за стойкой, указатели к переговорным.

Частые ошибки

• стойка только одной высоты;
• администратор на неудобном стуле;
• нет места для посылок.

Частые вопросы

Нужен ли ресепшн небольшому офису?

Хотя бы зона встречи гостей и навигация — да.

Итог

Ресепшн — лицо офиса и рабочее место. Продумайте и то и другое.

О дизайне офисов — на странице офисов.